1.营业员票底销售制度分为（）。

2.下列环境适合计算机使用的有（）。

3.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

4.集邮函购业务是各级邮政部门以通信邮寄方式向集邮用户出售集邮票品的一种销售方式。

5.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

6.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按月上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

7.目前，我国邮票用的背胶为化学胶，名曰聚乙稀醇，是无毒的物质。

8.营业员不得出售国家禁止出售的票品。

9.各省邮政公司接收邮票个性化服务业务时，先向邮政集团公司邮票个性化服务业务审批部门申报项目，申报的内容包括（）。

10.全国集邮平台以中国集邮总公司为经营主体，主要经营（）。

11.邮资票品出库由业务部门依据（），填写“邮资票品发货通知单”。

12.库管人员因故离岗时应按有关规定严格办理移交手续。

13.集邮商品计价实行销价核算和进价核算两种方式。

14.（）是我国邮政通信网结构中的最高层次。

15.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

16.从1982年开始，我国省级及省级以下正式集邮组织皆称为集邮协会。

17.库房盘存发生盈余时，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式（）联。

18.（）是最早发行生肖邮票的国家，它早在1950年就发行了虎生肖邮票。

19.《中华人民共和国邮政法》规定，伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮政凭证，尚不构成犯罪的，应依法给予治安管理处罚。

20.有关我国清代“客邮”，下列说法正确的是（）。