证券从业资格

1.邮政通信的服务方针是（）。

多选题

A. 迅速~||~准确~||~安全~||~及时

2.为什么说邮票是一种特殊的商品？

填空题

3.集邮市场，它不仅是交易的场所，而且体现着集邮商品买卖双方及中间人之间的关系。

判断题

4.集邮业务的库房管理包括哪些内容？

填空题

5.下列城市属于一级邮区中心局的有（）。

多选题

A. 广州~||~福州~||~杭州~||~西安

6.造成国内非保价邮件丢失、损毁、内件短少的，应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）。

单选题

A. 两倍~||~三倍~||~四倍~||~五倍

7.新邮预订实行保证金预订的在当年十二月份前将保证金退还订户。

判断题

8.集邮品开发制作统一由（）负责。

多选题

A. 县级集邮机构~||~地(市)级集邮机构~||~省集邮公司~||~中国集邮总公司

9.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。

多选题

A. 如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判~||~尊重对方的利益~||~用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈~||~以其人之道还治其人之身

10.世界上最早的汇兑邮票于（）发行。

单选题

A. 1899年由澳大利亚~||~1855年由美国~||~1884年由荷兰~||~1854年由西班牙

11.库管人员因故离岗时应按有关规定严格办理移交手续。

判断题

12.处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。

多选题

A. 信盒~||~铅志~||~夹钳~||~日戳

13.清代邮政时期，我国的邮政通信组织包括有（）。

多选题

A. 客邮和书信馆~||~民信局和侨批局~||~海关邮政~||~驿置和邮亭

14.世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。

判断题

15.集邮营销信息主要包括（）。

多选题

A. 个人信息~||~会展信息~||~集邮信息~||~工商企业信息

16.邮政通信网的组成要素为（）。

多选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

17.普通邮票具有（）的特点。

多选题

A. 发行量大~||~刷色比较单调~||~多次印刷~||~一般票幅较小

18.代号为HP2000表示2000年中国邮政贺年(有奖)明信片(极限型)。

判断题

19.本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

判断题

20.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

多选题

A. 倾听~||~行为语言~||~陈述~||~提问