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1.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。
单选题A. 1元~||~2元~||~5元~||~10元
2.传播文明是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指（）。
多选题A. 传播社会主义精神文明~||~传播社会主义物质文明~||~传播历史文化~||~传播现代文化
3.我国现阶段集邮业务指导方针中传播文明是宗旨，诚信服务是职责，面向市场是出路，健康发展是目标。
判断题4.退换邮资票品的范围（）。
单选题A. 收到的邮资票品经检查发现属技术不合格无法出售的~||~不适应现行邮政资费标准的邮资票品~||~上级通知停用或停售的邮资票品~||~集邮客户的基本要求
5.（）是我国邮政通信网结构中的最高层次。
单选题A. 全国干线邮政通信网~||~省邮政网~||~邮区邮政网~||~实物网
6.计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。一个基本的硬件系统，必须包括（）部分。
多选题A. 中央处理器~||~存储器~||~输入设备~||~输出设备
7.首日封按邮寄与否可分为首日实寄封及（）。
单选题A. 首日销印封~||~原地首日封~||~极限首日封~||~小型张首日封
8.网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。
判断题9.邮戳是邮政活动的反映和记录，它标志着（）等。
多选题A. 邮件的类别~||~邮件的处理方式与时限~||~责权关系~||~单据的合法性
10.造成国内非保价邮件丢失、损毁、内件短少的，应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）。
单选题A. 两倍~||~三倍~||~四倍~||~五倍
11.营业员票底销售制度分为（）。
多选题A. 省公司发放制~||~发票制~||~预付票底制~||~等额现金请领制
12.邮资票品的发行期限可根据实际需要予以规定。
判断题13.邮资票品库房管理的管理目标是确保邮资票品的（）。
多选题A. 收发便捷有序~||~帐务清晰~||~品相完好~||~库存保管安全
14.（）是为宣传某些特定事物而发行的一种邮资凭证。
单选题A. 纪念邮票~||~特种邮票~||~普通邮票~||~航空邮票
15.关于“邮资票品注销报告单”用途的正确说法有（）。
多选题A. 一联由库管员留存~||~一联由业务记账员留存~||~一联由会计员留存~||~一联由出纳员留存
16.古巴的英文拼写是Cuba。
判断题17.不同面值的普通邮票应在图案和颜色上有明显区分，便于日常使用和识别。
判断题18.集邮品加工完成后，由业务部门填写（）办理入库手续。
单选题A. 邮资票品入库通知单~||~邮资票品发货通知单~||~邮资票品转库申请单~||~邮资票品实物单
19.11185呼叫中心业务包括（）。
多选题A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议
20.邮政业务的非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
判断题
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