1.1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展。

2.集邮业务员的职责是传播社会主义精神文明和物质文明，传播历史和现代文化。

3.我国首枚个性化专用邮票《如意》于2002年1月1日在全国邮政网点发行。

4.（）是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。

5.服务忌语主要包括（）等几种类型。

6.世界最早的快信邮票于（）发行。

7.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常。

8.（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

9.语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

10.不同面值的普通邮票应在图案和颜色上有明显区分，便于日常使用和识别。

11.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的（）。

12.限于洲级或地区集邮联合会员参加的集邮展览为（）。

13.1897年万国邮政联盟华盛顿会议曾建议，各国印制明信片和信函基本资费的邮票时，尽可能采用（）颜色。

14.企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（）。

15.我国最早的航空邮简是于（）发行。

16.从1982年开始，我国省级及省级以下正式集邮组织皆称为集邮协会。

17.美国自1978年5月至1999年1月，先后发行过（）种无面值字母邮票。

18.本着服务客户的推销精神，在约定访问时间时，最好由客户主动安排约会时间。

19.邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转。

20.通信用邮资票品的定额管理包括（）。