1.集邮机构的经营管理工作必须做到（）。

2.设计上发生错误的邮票一般是（）。

3.市场调查为市场预测和经营决策提供科学的依据。它由以下要素构成，即调查主体、调查客体和调查主题。

4.新中国的欠资邮票共发行了三套。

5.香港特别行政区发行的邮票铭记是“中国香港”，并加列英文“HongKong，China”。

6.营销活动客观上的多样性、多变性以及复杂性都要求营销员具备良好的（）。

7.集邮信息网分为一级分站和二级分站。一级分站由中国集邮总公司、各省邮政局信息站组成，二级分站由各地(市)、县邮政局集邮机构信息站组成。

8.邮资票品出库由业务部门依据（），填写“邮资票品发货通知单”。

9.罗兰·希尔被人们称为“邮票之父”。

10.1999年中华人民共和国在北京首次举办世界邮展。

11.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，包括（）等。

12.邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

13.1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用“大龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。

14.大清邮政改为中华邮政是在（）开始的。

15.邮资票品管理系统中出库计划单可分为两种方式：单品种多去向出库和单品种单去向出库。

16.（）是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。

17.下列邮票采用影雕版印刷的有（）。

18.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常。

19.中华人民共和国于1980年6月1日第一次发行了SB1《童话一一“咕咚”》邮票小本票。

20.“稿”字邮票是用（）的印制材料印刷。