1.计算机网络的资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，主要由（）组成。

2.下列邮资信封以面值或寄递区域分类的有（）。

3.纪念邮票和特种邮票通常有多个发行日期。

4.计算机病毒是一种（）。

5.按照邮政通信企业会计制度规定，业务部门应设置以下（）账簿。

6.邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作？（）

7.根据实际需要，邮票主管部门也可以在邮票发行后公布邮票发行量。

8.集邮营销信息主要包括（）内容。

9.集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究等需要，专门从事（），并为广大集邮用户提供各类服务的经营性工作。

10.集邮营业人员对已销售的集邮票品应按月登记业务收入和业务量台账。

11.邮政日戳仅限于营业部门用来加盖集邮品所贴邮票和开具集邮业务单据之用。

12.《斯科特邮票目录》是法国最著名的邮票目录。

13.邮票题材也要适当介绍国外的事物，宣传全人类的文明成果。

14.营业员票底销售制度分为（）。

15.邮政普通网分为全国普通网和区内普通网。

16.常为纪念（）的重大事件而发行票中票。

17.地(市)局集邮监督检查员，每季对所属县(市)局普遍检查一次。

18.世界上首次发行有齿孔邮票的是（）。

19.罗兰·希尔被人们称为“邮票之父”。

20.营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。