证券从业资格

1.每枚电子邮票上都印有（）。

多选题

A. 邮票志号~||~邮资~||~邮件类别~||~邮寄地点及编码

2.11185呼叫中心业务包括（）。

多选题

A. 信息咨询类业务~||~查询类业务~||~业务受理~||~投诉与建议

3.世界上最早发行小本票的国家是（），时间在1895年。

单选题

A. 英国~||~比利时~||~卢森堡~||~中国

4.邮政日戳仅限于营业部门用来加盖集邮品所贴邮票和开具集邮业务单据之用。

判断题

5.集邮票品计划申请依据是（）。

多选题

A. 举办集邮展览及各类集邮活动的票品需求情况~||~本地集邮基本队伍及上年度新邮预订情况~||~当地集邮业务发展潜力，包括当地旅游风景名胜群众文化素质层次经济发展状况等情况~||~制作集邮品用票情况

6.下列属无齿孔邮票的有（）。

多选题

A. 特4《广播体操》~||~特54《儿童》~||~特59《熊猫》~||~T132《麋鹿》

7.营销环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及竞争参与的方式。

判断题

8.首日封是指发行新邮票的第一天(首日)，在信封上贴上当日发行的邮票，盖上（）这种信封就是首日封。

单选题

A. 当天的邮戳或纪念邮戳~||~纪念戳~||~任意一天的邮戳~||~风景日戳

9.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即（）。

多选题

A. 请稍候~||~您好~||~对不起~||~您走好

10.集邮业务的经营宗旨是（）。

多选题

A. 积极开拓集邮票品销售市场~||~提高社会效益和邮政企业的经济效益~||~促进社会主义精神文明建设~||~搞好邮票发行和扩大出口

11.电子邮件

判断题

12.集邮业务员的职责是传播社会主义精神文明和物质文明，传播历史和现代文化。

判断题

13.澳大利亚的英文国名和货币符号分别是Australia和A$。

判断题

14.A：I think the （）(服务) is good. B：So do I.

单选题

A. serve~||~service~||~servicecharge~||~servefor

15.我国邮政编码分别代表（）。

多选题

A. 省(自治区直辖市)~||~邮区~||~市(县)局~||~投递局

16.Internet中的IP地址由网络标识和主机标识两部分组成，常用的有（）类。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

17.当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）。

单选题

A. 少说多听，多提问题~||~作好准备，多读相关专业书籍~||~回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户~||~想像你拜访后客户高兴的样子

18.根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号？（）

单选题

A. 客户详细地询问价格和付款方式~||~客户提出了价格方面的异议~||~客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读~||~客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

19.关于“邮资票品销毁清单”用途的正确说法有（）。

多选题

A. 一联经办人留存~||~一联交财务部门报损~||~一联留库房存查~||~一联业务部门留存

20.《中华人民共和国邮政法》规定，伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮政凭证，尚不构成犯罪的，应依法给予治安管理处罚。

判断题