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1.邮件在局内交接，可以根据实际情况确定交接方式，但必须是在（）的情况下。
多选题A. 保证邮件处理质量~||~交接验收清楚~||~责任明确~||~制度完善
2.按照邮件分类标准，函件包括（）。
多选题A. 信函~||~邮资邮简~||~广告~||~印刷品
3.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。
多选题A. 相应的民事行为能力~||~意思表示真实~||~合同的内容和形式不违法~||~订立程序符合规定
4.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。
单选题A. 给据邮件短少~||~邮件积压延误~||~邮件收寄不合规格~||~邮件处理不合规格
5.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。
单选题A. sūn~||~dàn~||~shēn~||~zuǎn
6.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。
判断题7.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。
判断题8.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。
单选题A. 左边起从右~||~右边起从左~||~前边起向后~||~后边起向前
9.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。
判断题10.时限包括（）时限和局内处理时限。
单选题A. 全程寄递~||~运输传递~||~报刊传递~||~分拣封发
11.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。
单选题A. 单位证明~||~详情单第三联~||~寄件人证件~||~书面申请
12.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。
判断题13.我国邮政编码结构特点表现为（）。
多选题A. 层次分明~||~规律性强~||~全数码代号~||~反映了一定的经转关系
14.到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。
单选题A. 凭收件人证件~||~凭收件人盖章和代理人证件~||~加盖单位公章~||~凭代领人证件
15.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。
判断题16.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。
单选题A. 新西兰~||~罗马尼亚~||~中国香港~||~澳大利亚
17.下列邮件中（）不能办理改寄和退回。
多选题A. 已经凭领取邮件通知单当面验视拒收的邮件~||~已经投递交回但邮件封口有拆动痕迹的~||~已经凭领取邮件通知单的邮件~||~已经凭包裹详情单领取的邮件
18.云南省的邮政编码前两位数是（）。
多选题A. 64~||~65~||~66~||~67
19.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。
单选题A. 职业道德~||~职业纪律~||~职业守则~||~职业规范
20.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。
多选题A. 减少邮件的经转层次~||~简化分拣程序~||~便于机械分拣~||~加快了邮件的传递速度
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