1.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

2.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

3.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。

4.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

5.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

6.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

7.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

8.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

9.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

10.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

11.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

12.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

13.邮件在局内交接，可以根据实际情况确定交接方式，但必须是在（）的情况下。

14.江西省简称豫，首府所在地是南昌。

15.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

16.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

17.下列资费中实行政府定价的有（）。

18.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。

19.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

20.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。