1.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

2.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

3.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

4.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

5.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

6.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

7.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

8.按照邮件分类标准，函件包括（）。

9.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

10.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

11.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

12.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

13.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

14.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

15.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

16.下列单位和部门中可以使用验单的有（）。

17.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

18.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

19.信箱(筒)可以收寄（）。

20.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。