1.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

2.发现邮件破损经手人应立即代封。

3.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

4.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

5.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

6.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

7.计算机病毒的传播途径有（）。

8.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

9.投递局收到的给据邮件发现漏贴邮票和少收资费，应（）。

10.一封平信上收件人为“尉迟松”，此收件人姓“尉”。

11.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

12.下列可以使用验单的单位和部门有（）。

13.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

14.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

15.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

16.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

17.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

18.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

19.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

20.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。