1.下列（）情况应向收寄局发验。

2.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

3.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

4.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

5.下列可以使用验单的单位和部门有（）。

6.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

7.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

8.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

9.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

10.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

11.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

12.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

13.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

14.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

15.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

16.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

17.到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。

18.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

19.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

20.邮件运输具有复杂性的特点。