1.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。

2.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。

3.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

4.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

5.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

6.保价邮件的保价费收取标准为（）。

7.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

8.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

9.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

10.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

11.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

12.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

13.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

14.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

15.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

16.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

17.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

18.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

19.发现邮件破损经手人应立即代封。

20.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。