1.投递局收到的给据邮件发现漏贴邮票和少收资费，应（）。

2.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

3.特快专递邮件查询答复方式有（）。

4.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

5.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

6.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

7.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

8.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

9.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

10.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

11.目前的邮件业务档案信息利用方式不包括（）。

12.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

13.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

14.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

15.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

16.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

17.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。

18.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

19.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

20.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。