1.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

2.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

3.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

4.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。

5.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

6.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

7.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

8.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

9.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

10.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

11.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

12.云南省的邮政编码前两位数是（）。

13.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

14.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

15.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

16.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

17.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

18.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

19.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

20.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。