1.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

2.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

3.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

4.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。

5.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

6.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

7.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

8.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

9.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

10.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

11.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

12.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。

13.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

14.各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾核相关（）。

15.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

16.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

17.128码具有高信息安全性能自动识别技术。

18.下列关于国内邮件赔偿标准的说法正确的有（）。

19.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

20.总包封发、绳扣不能有接头。