1.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

2.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

3.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

4.时限包括（）时限和局内处理时限。

5.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

6.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。

7.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

8.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

9.计算机运算器主要负责（）。

10.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

11.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

12.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

13.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

14.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

15.可以对通信依法进行检查的单位包括（）。

16.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

17.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

18.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

19.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

20.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、辅助资料总称。