1.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

2.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

3.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

4.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

5.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

6.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

7.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

8.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

9.下列资费中实行政府定价的有（）。

10.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

11.邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。

12.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

13.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

14.档案管理工作的基本原则有（）。

15.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

16.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

17.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

18.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

19.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

20.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。