1.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

2.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

3.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

4.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

5.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

6.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

7.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

8.出口国际邮件查询不能视为结案的情况有（）。

9.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

10.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

11.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。

12.检查档案时发现（）问题应验知相关单位注意改进。

13.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

14.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

15.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

16.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

17.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

18.128码具有高信息安全性能自动识别技术。

19.计算机病毒的传播途径有（）。

20.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。