1.从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

2.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。

3.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

4.消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

5.平信全部分拣完毕，分拣员要按段取出格口内的信件并理齐后，巡视工作现场，看______。

6.拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。（）

7.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

8.印刷品专袋简称“F”袋。（）

9.拆开期刊袋后，要用__________法检查袋内有遗漏期刊。

10.下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是（）。

11.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

12.具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息的载体。（）

13.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。

14.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

15.邮件处理全过程的质量，都要由_______来体现。

16.邮件改寄时改退批条上栏印制的“_____”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“_____”后写明改寄的详细通信地址。

17.国内函件按寄递区域分为本埠函件和_______。

18.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

19.国内明信片、回音卡、邮筒的计费标准为0.8元/件。（）

20.对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。（）