1.开拆给据邮件袋时，要__________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

2.附回执邮件的回执上应加盖三个邮政日戳，分别是（）。

3.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

4.邮政企业与被代投方签订代投协议的，应严格按照签订的协议执行;如邮政企业与被代投方未签订代投协议时，应按照集团公司有关业务规定执行。（）

5.骑乘摩托车投递邮件时，行车途中可接听移动电话，但应简短应答并从速挂断。（）

6.下列属于报刊投递子系统操作模块的有（）。

7.邮件是指通过邮政企业寄递的_______等。

8.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，不予退回。

9._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

10.个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。（）

11.下列城市中，（）不是一级邮区中心局。

12.订阅业务由收订、内部处理、投递三大部门的______个环节组织。

13.下列选项中，符合国家局有关快递包裹的投递时限规定的有（）。

14.过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“__________”的原则。

15.中央处理器又称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。（）

16.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________的一种专用代码，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

17._____清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

18.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

19.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

20.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）