证券从业资格

1.以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。

多选题

A. 武装警察身份证件~||~港澳居民往来内地通行证~||~工作证~||~学生证

2.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

3.以下属于局内投交邮件的有（）。

多选题

A. 保价信函~||~投交邮政专用信箱的邮件~||~保价金额为1000元以上的贵重包裹~||~平常邮件

4.附回执邮件的回执上应加盖三个邮政日戳，分别是（）。

多选题

A. 收寄日戳~||~寄退日戳~||~投递日戳~||~投退日戳

5.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

单选题

A. 投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签~||~第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间~||~直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查~||~经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

6.投递员出班时要做到“三净”，即_____桌面净、作业现场地面净。

填空题

7.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

填空题

8.以下属于局内投交的邮件有（）。

多选题

A. 保价信函~||~投交邮政专用信箱的邮件~||~保价金额为1000元以上的贵重包裹~||~平常函件

9.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由接方在路单上批注复查验收的实际件数。（）

判断题

10.用户交寄的大宗印刷品可以办理保价业务。（）

判断题

11.在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_______后再予收寄。

填空题

12.邮件套的封装，其厚度以不超过（）厘米为限。

单选题

A. 5~||~6~||~7~||~8

13.对中止邮发的报刊代号，二年内不得重用。

判断题

14.报刊投递子系统的投递卡数据包括（）。

多选题

A. 整订的加卡~||~破订的加卡~||~退订的减卡~||~改址的加减卡

15.下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。

单选题

A. 具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件~||~有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数~||~已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所~||~按规定需要办理中外文名称登记的并己办妥手续的

16.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

判断题

17.集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

判断题

18.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

判断题

19.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

填空题

20.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

单选题

A. 70%以上~||~80%以上~||~90%以上~||~100%