1.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担_______责任。”

2.万国邮联公约及其实施细则列有适用于国际邮政业务的共同规则和有关（）业务的各项规定，对邮联各会员国均有约束力。

3.填写订阅报刊缴单，整订、破订、________、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。

4.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

5.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（）在投递支局内完成的业务处理工作。

6.邮局接收交回的平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，必须出给收据。

7.简述应对现场投诉的基本方法。

8.投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报（）的主管部门。

9.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。

10.同城商函（账单）只能按平常信函投递。（）

11.无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，按无着邮件处 理。（）

12.直线形开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离_________较远的筒箱。

13.报递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。（）

14.报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费______元。

15.下列各项中，是经营者负有的义务有（）。

16.报捆整捆报纸对开四版的为__________份，报刊袋每袋为对开四版1000份。

17.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，不予退回。

18.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

19.投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成______或______字，包裹详情单可简写成______字，汇款通知单可简写成______字，印刷品可简写成______字。

20.用户领取邮件时，验视其有效身份正要注意（）。