证券从业资格

1.下列有关其他投递服务表述错误的有（）。

多选题

A. 可根据用户选择的邮件种类时间受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交~||~实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可~||~实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间区域实施投递~||~实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划

2.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

填空题

3.邮政通信的生产活动是通过传递_______产生效益。

填空题

4.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

填空题

5.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

6.24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，______投递。

填空题

7.下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

多选题

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心~||~投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然~||~用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持~||~用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

8.国内汇款每笔最高限额为_______元人民币，超过此限额的需分笔办理。

填空题

9.下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。

多选题

A. 本地当天投递的出班时间~||~局站之间运输的时间~||~在站交换的时间~||~开箱所需的时间

10.以下物品中（）可以按信函交寄。

多选题

A. 书信通信~||~各种公文合同~||~无包装的光盘~||~各类稿件

11.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

多选题

A. 明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上~||~印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳~||~各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳~||~遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

12.维护自行车所用的润滑油包括（）。

多选题

A. 黄油~||~2柴油~||~链条油~||~一般滑润油

13.下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。

单选题

A. 具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件~||~有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数~||~已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所~||~按规定需要办理中外文名称登记的并己办妥手续的

14.投递员收订报刊时，由________详细填写“报刊订阅清单”。

填空题

15.在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）

判断题

16.下列城市中，（）为一级邮区中心局。

多选题

A. 北京~||~上海~||~天津~||~广州

17.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

填空题

18.邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项_______业务。

填空题

19.开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。（）

判断题

20.农村投递的班期一般为______，城郊结合部和经济较发达地区应实行______。

填空题