1._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

2.从信筒中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理正确的是（）。

3.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给内件及时寄退封发部门转发。（）

4.投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况，正确的处理有（）。

5.下列选项中，（）不属于无法投递邮件。

6.开写收据必须字迹清楚、数字正确、_____。

7.在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据__________逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。

8.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

9.国家局规定，对于报刊投递量具有一定规模的特大城市，其本埠印刷出版的中央级、省级日报和都市报等报纸，要单独组织________投递频次。

10.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

11.以下物品中（）可以按信函交寄。

12.邮件退回原因一般分为_____和邮件撤回两种。

13.日戳上表示日期的字钉应当在_______之前更换；营业日戳只限于在_______时使用。

14.期刊分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。（）

15.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。（）

16.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

17.属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。（）

18.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

19.下列选项中，（）是邮件投递完毕后，投递员归班前应检查的投递邮件清单签收批注的内容。

20.从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额，发（）处理。