1.分拣平常函件集体作业，应先固定堆位数量，堆数、堆位一经确定，不得随意改动。

2.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

3.邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

4.下列属于平常邮件细排工序的有（）。

5.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

6.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

7.附绘制邮件的绘制上应加盖三个邮政日戳，分别是（）。

8.用户交寄的信件必须符合_______的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。

9.报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。（）

10.开写报刊费收据时，户名、地址、报刊代号、报刊名称可以简写或缩写。（）

11.邮件的投递方式分为（）两种。

12.下列有关无着邮件保管期限的选项中，正确的有（）。

13.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

14.湖北省的简称（）是。

15.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的______是否相符。

16.邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时，应主动协助收发室（门卫）将邮件分门别放堆放，并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人，以免耽误收件时间。

17.下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

18.投递局处理进口邮件时，对于邮件夹寄危险物品以外的其他非危险物品，应与危险品等处理。

19.排刊的操作内容包括（）。

20.加盖日戳“三平一准”中“三平”指：捻信把信件压平、_______、戳面盖下去要平。