1.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

2.邮件的生产传递过程大致可分为_______四个基本环节。

3.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

4.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

5.下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。

6.投递特快专递邮件时，要请收件人签名或盖章，并准确填明收到邮件的_________、时间。

7.用户误收并误诉的邮件交回时，应请其_______后再退还邮局。

8.报刊代号__________用单号、__________用双号。

9.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重、邮袋翻用等情况，需电话提请封发局今后注意纠正，不必缮发验单。

10.狭义的投递服务质量是指（）。

11.单位邮件报刊的投递顺序是：先______后______。即按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。

12.报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。（）

13.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，应在“平信捆把签”内填写_________局名。

14.处理袋套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

15.邮政编码前四位代表（）。

16.邮政通信是国民经济中的一个独立的以传递_______为主的产业部门。

17.下列城市中，（）为一级邮区中心局。

18.下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。

19.邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

20.邮政职业道德包括_______八个方面。