1.邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无积压、__________、无散失、无损坏。

2.中间经转邮件的企业称为_______；收寄局所收寄的邮件称为_______；投递局所处理的邮件称为_______。

3.在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）

4.我国现在的行政区不包括盟。（）

5.投交单位的给据邮件，必须经单位收发人员逐件________、核对并点准件数。

6.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

7.国内邮件按（）分函件和包件。

8.宁夏回族自治区的首府是西宁市。

9.开完最后一个信筒(箱)，要按开箱顺序检查信件盛装容器，看有无漏开的信筒(箱)。（）

10.国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

11.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

12.十字基本礼貌用语

13.以下物品中（）可以按信函交寄。

14.无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。

15.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

16.投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的________、全名。

17.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列______清单。

18.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

19.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

20.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和名章，以示妥收。