1.按“红杯”或“红杯水”收寄的特快专递邮件的重量限度为（）。

2.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

3.下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

4.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

6.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

7.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

8.邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

9.订户预订的报刊，不能办理退订。（）

10.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）和非保价邮件。

11.从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

12.印刷品投递时限规定当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个投递频次。（）

13.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

14.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

15.下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

16.对信筒（箱）开出信件全部盖销完毕，要_________进行整理。

17.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

18.广义的投递质量包括（）。

19.采集地址信息的注意事项：地址的_____、地址的_____、地址的规范性、地址的全面性。

20.十字基本礼貌用语