证券从业资格

1.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

判断题

2.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

多选题

A. 邮件信息~||~收寄局信息~||~签收状态~||~进口状态

3.投递员收订报刊时，由________详细填写“报刊订阅清单”。

填空题

4.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

多选题

A. 对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因~||~对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章~||~检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装~||~检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装

5.采集地址信息的注意事项：地址的_____、地址的_____、地址的规范性、地址的全面性。

填空题

6.报刊代号由两部分组成，后一部分号码代表_______。

填空题

7.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

判断题

8.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

填空题

9.无法投递的包裹退回时，在相关邮件接受登记簿上批注退回日期。（）

判断题

10.已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回，要验看邮件_______是否完好。

填空题

11.加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用__________或__________，不得用投递日戳盖销。

填空题

12.下列选项中，（）符合试投他局邮件的处理规范。

多选题

A. 粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣~||~比照改寄邮件手续进行处理~||~给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”字样~||~必须经主管人员审核无误并签章后，方可办理相关手续

13.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

填空题

14.投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（）

判断题

15.下列选项中，（）不属于无法投递邮件。

单选题

A. 原书地址无此单位或无此人~||~收件人迁移新址不明~||~收件人死亡，又无家属代收~||~收件人无证件，不能确认身份

16.从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额，发（）处理。

单选题

A. 投递局~||~营业局~||~收寄局~||~寄达局

17.无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。

判断题

18.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

19.各类邮资机、过戳机戳记可以使用红色油墨。（）

判断题

20.邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。（）

判断题