1.邮政职业道德是指_______人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、_______的道德准则和行为规范的总和。

2.报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。（）

3.报纸过总数时应贯彻“______”的原则。

4.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

5.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

6.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是（）。

7.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行（）。

8.确保邮件安全的重点包括（）。

9.投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。

10.投递员收订报刊时，由________详细填写“报刊订阅清单”。

11.上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________份。

12.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

13.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

14.期刊可破月、破季、破半年退订。（）

15.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。

16.十字基本礼貌用语

17.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

18.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

19.进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

20.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上要求退回的以外，可不予退回。