证券从业资格

1.下列关于细排给据邮件表述错误的是（）

单选题

A. 将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内~||~大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排~||~细排方法与平常邮件细排方法相同~||~投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用

2.可作保价邮件交寄的有（）。

多选题

A. 信函~||~印刷品~||~包件~||~特快专递邮件

3.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

4.登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。

单选题

A. 机构代码~||~四位员工工号~||~人力资源系统代码~||~用户名

5.分散开箱制是指市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。（）

判断题

6.每次开箱的时间包括（）。

多选题

A. 从开箱局出发到第一个信筒行程所需的时间~||~开取一个信筒所需的平均时间~||~从一个信筒到另一个信筒行程所需的时间~||~从最后一个信筒返回开箱局行程所需的时间

7.邮政通信纪律

填空题

8.在姓氏中，“谌”的读音为“shen”。（）

判断题

9.用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另补拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑成10份。（）

判断题

10.局内投交是指通知收件人到局领取邮件。（）

判断题

11.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应作到“两介绍”的内容包括（）。

多选题

A. 介绍领取邮件汇款的邮局服务项目~||~介绍领取邮件汇款的邮局服务水平~||~介绍领取邮件汇款的邮局的地址~||~介绍冷区邮件汇款的邮局的营业时间

12.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~邮资明信片~||~国家局发行的贺年（有奖）明信片

13.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

单选题

A. 挂号员名章~||~投递员名章~||~主管人员名章~||~投递日戳

14.下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

多选题

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心~||~投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然~||~用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持~||~用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪

15.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

判断题

16.下列不属于邮件详情单审核内容的是（）。

单选题

A. 收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩~||~收件人是否填写接收时间~||~应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨~||~各类邮件详情单是否当班如数收回

17.投递人员从信筒（箱）开取出非邮寄物品时，应当交给（）。

单选题

A. 挂号员~||~分发员~||~主管人员~||~派出所

18.下面关于计算机开机顺序的描述中，（）是正确的。

多选题

A. 先开外设，再开主机~||~先开主机，再开外设~||~先开打印机显示器，再打开主机电源~||~先开主机电源，再打开打印机显示器

19.报刊投递子系统的投递卡数据包括（）。

多选题

A. 整订的加卡~||~破订的加卡~||~退订的减卡~||~改址的加减卡

20.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

填空题