1.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

2.目前我国邮政储蓄分为（）三大类。

3.拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。（）

4.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

5.收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废;如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。（）

6.用户领取的附验邮件，应当面与收件人清点，有条件的应在监控可视范围内操作。发现内件短少或损坏，应缮备开拆记录单一式二份与收件人共同签。

7.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的______是否相符。

8.（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

9.有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、______、______。

10.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

11.破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。（）

12.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

13.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_____上应到的总份数是否相符。

14.下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。

15.投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。（）

16.排报的方法有“一户多报”和“______”两种。

17.居民身份证共18位，由17位_____和1位_____组成。

18.验看收发邮件路单的项目包括（）。

19.邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。（）

20.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。（）