1.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

2.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

3.投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。（）

4.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

5.十字基本礼貌用语

6.各局内部交接中，在确保邮件安全，责任段落明确的前提下，可自行确定交接方式。（）

7.邮区邮政通信网以邮区中心局为中心。（）

8.国内汇款每笔最高限额为_______元人民币，超过此限额的需分笔办理。

9.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

10.上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________份。

11.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。

12.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”包括（）。

13.24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，______投递。

14.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和名章，以示妥收。

15.开箱路线是开箱工作必须遵循的基本制度。（）

16.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

17.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

18.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

19.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

20.下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。