1.商业信函的投递处理与给据邮件相同。（）

2.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

3.进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

4.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

5.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

6.用户领取邮件时，验视其有效身份正要注意（）。

7.邮件的投递方式分为（）两种。

8.试投他局的邮件应粘贴_____，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

9.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

10.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

11.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担_______责任。”

12.报刊代号由两部分组成，后一部分号码代表_______。

13.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

14.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。

15.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

16.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

17.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……

18.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

19.下列选项中，符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定（）的有。

20.中央处理器又称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。（）