1.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

2.开拆给据邮件袋时，要__________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

3.邮政职业道德是指_______人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、_______的道德准则和行为规范的总和。

4.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

5.（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

6.投递内部作业给据邮件的分拣操作方法与平常函件分拣操作方法相同。（）

7.下列属于组织机构采集格式包含的信息项目的有（）。

8.投交住户期刊时，对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，在刊卡的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。（）

9.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

10.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（）留底备查。

11.计算机的关机顺序与开机顺序相同。

12.用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。（）

13.根据国家局关于城市邮件报刊投递频次的规定，普通包裹和印刷品每日投递两个频次。（）

14.投递员归班前应进行的“三查”的内容有（）。

15.用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（）

16.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

17.下列选项中，（）是有关单位邮件报刊投递深度的正确说法。

18.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

19.投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实_________、点准份数。

20.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。