1.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

2.在邮件的内部交接中，（）是投递员领取给据邮件后的正确做法。

3.（）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。

4.混合信函由寄件人所在地邮局使用专业信函打印封装机进行打印、封装。（）

5.居民身份证共18位，由17位_____和1位_____组成。

6.邮政日戳只是确认邮政企业内部各局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。

7.投递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件要登记“执”字外，一般可以空格。

8.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式_____份。

9.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

10.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。

11.简述应对现场投诉的基本方法。

12.邮政为社会提供的劳务或服务，其经济属性表现_______。

13.狭义的投递服务质量是指（）。

14.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

15.对从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、无法通知寄件人或逾期不办理补交手续的，保管（）后作无着邮件处理。

16.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

17.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

18.下列属于国际给据邮件的有（）。

19.为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。

20.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。