1.报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。

2.填写订阅报刊缴单，整订、破订、________、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。

3.为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处_______或者_______。

5.投交住宅平常邮件时，如收件人家中无人，邮件可投给邻居代收，但不要交给儿童代转。 （）

6.下列属于邮件详情单审核内容的有（）。

7.下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。

8.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、__________、总复查。

9.投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的_________、总数，无误后再投交。

10.下列选项中，（）属于邮政交接验收制度的基本内容。

11.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

12.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

13.以下属于邮件改寄原因的有（）。

14.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

15.无着邮件保管期满，报经省局批准后，平挂信件一律_______。

16.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的______是否相符。

17.单位的给据邮件投交完毕后，投递员要与收发人员核对所投邮件的（），以防漏签。

18.用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（）左右为宜。

19.邮政企业是服务宗旨是_______。

20.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。