1.邮件按__________分类平常邮件和给据邮件。

2.相关代收人（或单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章，注明_______的日期。

3.下列有关邮件重量限度的选项中，正确的有（）。

4.国内邮件接传递时限分为普通邮件和_______邮件。

5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

6.国际邮件退回时，退回原因在批条的“”内划（）。

7.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给邮件及时寄退封发部门转发。

8.国家局规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城市所有订户要在（）以前投递完毕。

9.狭义的投递服务质量是指（）。

10.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行（）。

11._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

12.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

13.平常邮件也可以办理保价。（）

14.下列选项中，（）属于上段投递的“五个坚持”的要求内容。

15.下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。

16.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

17.投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书应包括（）内容。

18.用户交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交_______接受，投递员不得带回。

19.投递员归局时要做哪些工作？

20.按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的国内邮件，寄件人交寄时可不交付邮费。