1.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

2.属本局试投的邮件，投递投交后的2个工作日内进行回访，以确认邮 件是否正确投交。

3.报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

4.存局自取邮件由投递支局责成________、安排专处妥善保管。

5.信函投递时限规定，小城市________点以前到站的，下午投递。

6.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。

7.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。

8.投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。

9.下列选项中，能作为领取邮件的有效证件的有（）。

10.投交住宅用户期刊时，应按刊卡核对（）。

11.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

12.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

13.计算机报刊费收据视同手工空白报刊费收据管理。（）

14.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

15.投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“______”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊______上登记的节目是否相符。

16.投递员按当事人提供或确认的送这地址在五日内投送两次以上未送达的法院专递邮件，通过电话或其他方式无法告知受送达人的，应在规定日期内将邮件退回法院。（）

17.24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，______投递。

18.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

19.下列关于分发期刊规定表述正确的有（）。

20._________是指信筒（箱）在一定时间内开取的次数。