1.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上要求退回的以外，可不予退回。

2.投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。

3.对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行______投递。

4.投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

5.袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件________、种类和去向的重要标志。

6.期刊投递卡即______，简称______。

7.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。（）

8.邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（）

9.广义的投递质量包括（）。

10.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

11.下列属于邮件详情单审核内容的有（）。

12.邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。（）

13._______是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

14.下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。

15.下列属于可自提的邮件是（）。

16.下列选项中，（）为我国的现在行政区。

17.邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

18.快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？

19.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。（）

20.投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。（）