1.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

2.除国家法律法规规定_______的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

3.受验单位必须认真对待接收的验单，须及时复验。

4.设置分拣和分发格口是以本支局的投递人数为依据。

5.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

6.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

7.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

8._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

9.民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担_______责任。”

10.接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

11.城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地的邮件投递深度，应等同于城市投递深度。（）

12.对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。

13.报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、（）、数据维护等六大操作模块。

14.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。

15.报刊费收据是订户订阅报刊的凭证，中联（______）和底联（______）是内部业务处理的主要依据。

16.拆开期刊袋后，要用__________法检查袋内有遗漏期刊。

17.市公司名址中心每半年按投递道段街道层地址数据制作成维护手册供投递员日常维护使用。

18.在邮政投递员的职业守则中，“_______”是对邮政投递员特有的职业要求。

19.分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在集体作业前应先固定堆位数量，堆数、堆位一经确定，不得随意改动。（）

20.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。