证券从业资格

1.审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（……

单选题

A. 收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理~||~错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实补签有效身份证件号码~||~漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系~||~签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进

2.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

填空题

3.下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

多选题

A. 分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发~||~分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边~||~报纸分发过程中，须分完一种再分另一种~||~为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放

4.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

多选题

A. 省会城市和业务量大的中等城市11点前到站的，当日下午投递。~||~省会城市和业务量大的中等城市零点前到站的，当日上午投递~||~县（市）局12点以前到站的当日必须投递完毕~||~县（市）局15点以前到站的当日必须投递完毕

5.在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）

判断题

6.投递支局遇有缺报情况应缮发_____验单一式两份。

填空题

7.分散开箱制是指市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。（）

判断题

8.邮件是指通过邮政企业寄递的_______等。

填空题

9.投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转______投交。投递部门负责投递______。

填空题

10.以下有关邮件资费的选项中，正确的有（）。

多选题

A. 一件重180克的国内外埠平常印刷品应收取资费090元~||~国内明信片不分本外埠，其基本资费为每件060元~||~重量在20克以内的国内平信不分本外埠，其基本资费为060元~||~国内特快专递邮件以起重500克或其零数为计费单位

11.发现新建住宅楼房或企事业单位的，应当报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。

判断题

12.下列各项中，是消费者依法享有的权利有（）。

多选题

A. 安全权~||~试用权~||~自主选择权~||~求偿权

13.投递员收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已经脱落，又无法找回邮票的，应当会同主管人员加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，以便与下一工序分清责任。（）

判断题

14.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

判断题

15.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。

填空题

16.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

17.邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制的EMS封套，但对使用过的旧EMS封套可以酌情使用。（）

判断题

18.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

填空题

19.在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据__________逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保全部登单节目与实物相符。

填空题

20.国内邮件的邮资凭证包括（）。

多选题

A. 邮票~||~印在邮资信封上的邮票图案~||~邮资机打印的邮资符志~||~特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳