1.报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。

2.下列百家姓读音错误的有（）。

3.验看收发邮件路单无误后，接方须在__________上签注趟车到达的准确时间，以利考核运行时限。

4.邮品是指集邮的各种用具。（）

5.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。

6.下列选项中，（）符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定。

7.我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

8.国际汇款业务每笔汇款无限额要求。

9.邮政投递服务规范要求投交单位用户邮件时，应主动协助收发室（门卫）将邮件分门别放堆放，并婉言提醒收发员及时将邮件转交收件人，以免耽误收件时间。

10.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符接方在路单上批注复查验收的实际件数。

11.投递局开拆给据邮件袋套发现给据邮件白给时，除正常发验外，应将白给邮件及时寄退封发部门转发。

12.开取筒箱的组织工作内容包括（）。

13.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

14.无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费。

15.邮政职业道德包括_______八个方面。

16.海南省的简称是（）。

17.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：进口接收、交接验收、总包开拆、过戳、按段分拣(分发)、分堆细排、总复查。（）

18.无着邮件必须由_____集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。

19.简述应对现场投诉的基本方法。

20.法院专递业务不属于邮政特快专递业务。（）