1.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。

2.以下属于邮件改寄原因的有（）。

3.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的（）在投递支局内完成的业务处理工作。

4.采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

5.开拆总包邮件，邮件的（）不合规格，收寄局为验达局。

6.下列城市中，（）为一级邮区中心局。

7.投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。

8.投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书应包括（）内容。

9.中国人民解放军军人身份证包括军官证、文职干部证、_____、离休干部荣誉证、军队退休证、文职干部退休证、_____。

10.五笔字型汉字输入法将字型分为（）。

11.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

12.开拆给据邮件袋时，要__________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

13.邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

14.投递局处理进口邮件时，对于邮件内夹寄危险物品以外的其他非危险物品，应与危险品等同处理。（）

15.投递员收订报刊时，由________详细填写“报刊订阅清单”。

16.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

17.以下对邮袋封装中有关铅志的规格标准描述不正确的是（）。

18.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

19.下列各项中，是消费者依法享有的权利有（）。

20.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的_________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。