1.开拆邮件套时，用剪刀剪断封套的空隙处。（）

2.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，一律作无着邮件处理。（）

3.平信全部分拣完毕，分拣员要按段取出格口内的信件并理齐后，巡视工作现场，看______。

4.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。

5.存局自取邮件由投递支局责成________、安排专处妥善保管。

6.为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。

7.贴用剪贴拼补或伪造的等无效邮票的邮件，寄件人逾期不来邮局办理撤回手续的，相关邮件作为_______邮件处理。

8.投交住宅平常邮件时，如收件人家中无人，邮件可投给邻居代收，但不要交给儿童代转。 （）

9.投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，__________，作业时间统一，用品用具统一。

10.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

11.对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。（）

12.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

13.分拣、封发即邮件的处理是_______连续的工作程序，以_______为基本分拣单元。

14.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

15.邮发报刊中，在国内出版的本国报刊，外地出版的称为“外埠报刊”。（）

16.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

17.除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用_______ 的情况。

18.开写收据必须字迹清楚、________、章戳齐全。

19.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。

20.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）