1.（）是人的心理活动的稳定性特征，它决定了消费者购买的不同风格。

2.表达型客户的主要特征有（）。

3.平舆的读音为（），在河南驻马店。

4.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

5.（）国际印刷品可以用报刊作为包装纸。

6.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

7.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害其消费者的合法权益，扰乱社会经济秩 序的行为。

8.电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是ElectronicCommerce(EC)或者ElectronicBusiness(EB)。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

9.电话调查的业务流程包括（）。

10.以下（）物品只能按信函收寄。

11.在进行人员预测时，建议采用电话量适中的一天来进行比较，进行预测时间和样本采集时间比较寻找差值，作出趋势分析图。

12.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

13.以下（）属于实物网的实体组成部分。

14.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

15.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

16.根据国家邮政总局发展思路，11185呼叫中心的常规性业务有（）。

17.客服的特点主要有（）。

18.交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。

19.（）国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。

20.拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。