1.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

2.认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

3.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

4.邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

5.在进行电话调查时，可视实际需要辅用其他访问方式，如遇到健谈者，可另行安排时间进一步进行人员深入访问。

6.（）常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

7.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

8.实施市场调查时，为了使资料的搜集能做得完备、迅速，又能合乎调查主题的需 要，调查者需要根据调查目的及结构设计出调查计划，以利于调查工作的执行。

9.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

10.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

11.拨打11185可以订购牛奶、健身器材、保健品等，这属于（）业务类别。

12.“请稍等。”译成英文是（）。

13.国际邮件内禁止寄递哪些物品？

14.汉译英：身份证（）。

15.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

16.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

17.业务经营部门具体工作包含：营业人员、营业场地的管理;根据本区域特点进行 重点业务的宣传推广;负责具体办理各项业务等。

18.信息业务包括（）、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

19.（）是防止客户流失的最佳屏障。

20.按报纸刊期报纸可分为（）。