证券从业资格

1.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

单选题

A. 内部格式~||~外部格式~||~外部构造~||~内部构造

2.（）当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。

判断题

3.英文to subscribe to newspapers and periodicals 的中文意思是订阅报刊。

判断题

4.直递包裹的保价上限为100000元。

判断题

5.目前，中国共有六家基础电信运营商，分别是：中国移动、中国联通、中国电信、（）、中国铁通、中国卫通。

单选题

A. 中国吉通~||~中国国通~||~中国网通~||~中国海通

6.邮政编码“443506”中数字（）代表县。

单选题

A. 44~||~443~||~4435~||~06

7.邮政通信任务包括（）。

多选题

A. 邮政通信担负着传递国家政令公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任~||~邮政通信是人民群众沟通信息联络感情的最普遍的通信方式~||~邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

8.结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

判断题

9.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

多选题

A. 办公管理~||~生产调度~||~生产管理~||~业务宣传

10.在客户服务工作中，对于音调的要求有（）。

多选题

A. 以平稳为基础~||~略高~||~善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度~||~与客户保持一致

11.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

多选题

A. 伤害处理人员~||~污染或损毁其他邮件~||~封皮破裂内件散落~||~封皮材料变形

12.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

多选题

A. 姑娘~||~夫人~||~女士~||~太太

13.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

多选题

A. 物品件数~||~是否需包装~||~物品尺寸~||~大概重量

14.调查统计是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

判断题

15.邮政员工应使用（）语言为客户服务。

单选题

A. 话务员较擅长的语言~||~标准普通话~||~英语~||~当地方言

16.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

判断题

17.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

单选题

A. 天津官话~||~南京官话~||~北京官话~||~北平官话

18.在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。

判断题

19.机要通信业务的处理原则是（）。

多选题

A. 严密制度手续清楚~||~责任分明收发相符~||~交接验收勾挑核对~||~有据可查

20.根据软件的用途，可将其分为两类：系统软件和（）。

单选题

A. 管理软件~||~应用软件~||~执行软件~||~操作软件