1.邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品，是国家财产。

2.系统软件主要包括以下（）几种类型。

3.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

4.计算机病毒通过（）途径传播。

5.用户购买邮票，需要报销时，邮局可出具税务发票，写明购买数目，加盖日戳。

6.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

7.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组（）。

8.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

9.邮政的基础网络包括（）。

10.邮政物流业务分为（）类别。

11.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

12.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

13.邮政通信不是生产物质产品，而是通过（）的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

14.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、寻呼放号和代理互联网注册等。

15.（）国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

16.国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

17.制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯， 确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

18.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、法律责任、附则共九章87条。

19.根据其所采用的电子逻辑元件不同，第四代(1972-现在)计算机属于（）。

20.国内函件业务按寄递区域可分为（）。